El arte de la entrega a domicilio en el mundo del Helado

Estamos atravesando un momento difícil, afectados por el encierro de los puntos de venta y, en consecuencia, por una pérdida muy grave para el sector de la venta al por menor. Para salir de la confusión del momento, hay que reorganizarse, reinventarse rápidamente y la solución más adecuada es la de la “entrega”.

Convertirse al servicio de entregas a domicilio es la solución ideal para romper el punto muerto que también ha golpeado al sector de los helados. Los productores y heladeros que han decidido continuar su negocio con este moderno servicio de distribución son dignos de reconocimiento.

Babbi apoya a cada uno de vosotros y sigue a vuestro lado para enfrentar la emergencia juntos y salir victoriosos.

En este sentido, queremos enviarte algunas sugerencias prácticas para organizar mejor tus entregas a domicilio, con la certeza de que esto te permitirá beneficiarte de una buena ventaja para el futuro, ampliando tu negocio con un servicio adicional y difundiendo tu marca más rápidamente, gracias a este plus tan solicitado.

Aquí está el consejo de Babbi para organizar eficazmente las entregas a domicilio:

1- Comunica bien tu oferta

Comunica con precisión lo que ofrece tu servicio de entrega a domicilio: sabores disponibles, tiempos y métodos para gestionar los pedidos y las entregas. No olvides tus contactos (teléfono, email, WhatsApp…), y los métodos de pago aceptados (efectivo a la entrega, PayPal, tarjeta de crédito, Satispay…).

2- Organiza las entregas

Planifica las entregas con tu equipo, manteniendo la calidad de todo el proceso de compra bajo control, desde la preparación del pedido hasta la entrega al cliente. Entrena a tu personal adecuadamente, para que puedan manejar cualquier problema que pueda surgir en la entrega del helado.

3- Establece el perímetro de tus entregas

Definir un rango de acción óptimo para tus entregas te permitirá racionalizar tus movimientos y organizar «carreras» de manera más efectiva y eficiente. ¿Cuál es el correcto? Es el que te permite llegar a tus clientes antes de que el helado se derrita por completo… ¡Estamos bromeando, por supuesto! No hagas esperar demasiado a tus clientes y asegúrate de que tienes un bolso térmico.

4- Elige el medio de entrega más adecuado

Este es un punto que puede parecer trivial, pero no es para nada trivial. Tanto si eliges un coche, un ciclomotor o incluso una bicicleta, el medio de transporte debe ser rápido y… ¡marcado! Bolso, bandeja, servilletas con tu marca sí, pero también una bonita pegatina con tu logo, el teléfono para contactar contigo y tus contactos sociales en evidencia… hazles saber quién eres y que entregas helados en casa no sólo a los que esperan la entrega, sino también a los que te miran desde la ventana!

5- Personas y seguridad, en primer lugar

Asegúrate de que tu personal esté equipado con guantes y máscara. Instrúyelos sobre la importancia de desinfectar las manos antes y después de la entrega. La caja de helados debe entregarse #contactless, es decir, evitando el contacto, dejándola delante de la puerta, por ejemplo, y manteniendo siempre una distancia segura.

6- Promueve la entrega en los medios sociales y tu página web

Como mencionamos antes, el servicio de entrega tiene una gran demanda, ahora más que nunca. Informa a todos tus clientes y amplía tu mensaje empujando los límites de la comunicación a través de los medios sociales y tu página web: escribe un post en tu página de Facebook o crea tu propia publicidad en Facebook; patrocina la noticia con una foto en Instagram e invita a conocer más sobre tu página web.